Poznaj szczegółowe zasady korzystania z usług Spod Igły Jana.
Regulamin opisuje warunki zamówień, realizacji, zwrotów oraz reklamacji zgodnie z obowiązującym prawem.
Szczegółowe informacje o zamówieniach.
Opisuje proces składania zamówień, terminy realizacji oraz zasady potwierdzania zamówień, zapewniając przejrzystość i bezpieczeństwo klienta.
Zasady zwrotów i odstąpienia od umowy.
Wyjaśnia prawo konsumenta do zwrotu towaru oraz procedury konieczne do skutecznego odstąpienia od umowy w określonych terminach.
Procedury reklamacyjne i gwarancyjne.
Przedstawia sposób zgłaszania reklamacji, obowiązki obu stron oraz terminy rozpatrzenia zgłoszeń, aby zapewnić satysfakcję klienta.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące moich usług.
Znajdź tutaj wyjaśnienia najważniejszych kwestii związanych z zamówieniami i realizacją usług.
Jakie są warunki składania zamówień w Spod Igły Jana?
Zamówienia można składać przez moją stronę internetową;
W jaki sposób realizowane są zamówienia?
Realizacja następuje po potwierdzeniu zamówienia, z zachowaniem terminu określonego w informacji zwrotnej;
Jakie są zasady zwrotów i reklamacji?
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, a reklamacje rozpatruje zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
Jak można skontaktować się w sprawie reklamacji?
Reklamacje można zgłaszać mailowo, korzystając z danych kontaktowych podanych na stronie.
Zasady składania zamówień
Każde zamówienie tworzę z dbałością o detale i indywidualne potrzeby klienta. Zamówienia przyjmuję za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie wraz z informacją o czasie realizacji oraz kosztach.
Czas realizacji zależy od rodzaju oraz stopnia skomplikowania produktu. Ponieważ są to wyroby ręcznie wykonane, terminy mogą się nieznacznie różnić.
Warunki zwrotów i reklamacji
Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta.
Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi. Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni drogą mailową lub poprzez wiadomość prywatną, opisując wadę oraz dołączając zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji klient zostanie poinformowany o dalszym sposobie postępowania.
Obowiązki i prawa stron
Sprzedawca zobowiązuje się do rzetelnego wykonania zamówionego produktu zgodnie z ustaleniami, opisem produktu oraz obowiązującymi przepisami prawa. Produkty wykonywane są z należytą starannością i z poszanowaniem indywidualnego charakteru wyrobów handmade.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz do terminowego dokonania płatności. Klient ma prawo do uzyskania pełnych informacji dotyczących zamówienia, czasu realizacji oraz warunków zakupu.
Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości technicznych, materiałowych lub w razie braku płatności. Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Obie strony zobowiązują się do wzajemnego poszanowania, uczciwej komunikacji oraz współpracy w celu prawidłowej realizacji zamówienia.